Contact Center Operator - Outsource
Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the Community Development Authority with the position of Contact Center Operator - Outsource - Community Development Authority which was opened this.
If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply because it must meet several qualifications and requirements that we must meet in accordance with the standard criteria of the Company who are looking for potential candidates to work. Good job information Contact Center Operator - Outsource - Community Development Authority below matches your qualifications. Good Luck: D
أهداف الوظيفة الرد على اتصالات المتعاملين الواردة لمركز اتصال هيئة تنمية المجتمع وتوضيح الخدمات والمعلومات وفقاً للاستفسارات أو تحويل المكالمات للموظفين......
أهداف الوظيفة
الرد على اتصالات المتعاملين الواردة لمركز اتصال هيئة تنمية المجتمع وتوضيح الخدمات والمعلومات وفقاً للاستفسارات أو تحويل المكالمات للموظفين المعنيين في الهيئة بما يتوافق مع أعلى مستويات التميز لتحقيق أعلى مستوى رضا .
المسؤوليات والواجبات التشغيلية
1. تلقي وتسجيل بلاغات طلب الحماية للفئات الأكثر عرضة للضرر (سواء عن الأطفال أو كبار السن أو أصحاب الهمم وغيرهم المعرضين للإساءة أو الإهمال أو الاستغلال)على مدار الساعة وتحويلها للمعنيين بالحماية وفقاً للتخصص والفئة المستهدفة والتواصل مع المناوب للحالات شديدة الخطورة.
2. تلقي مكالمات طلب الاستشارات في حالات تعاطي المواد المخدرة والمتعافين من الإدمان وتحويلها للمعنيين من الأخصائيين النفسيين وأخصائيي التأهيل وفقاً للاجراءات.
3. الرد على استفسارات واتصالات المتعاملين بكفاءة وفعالية عبر وسائل الاتصال المختلفة (مثل الهاتف، البريد الالكتروني، المحادثة الالكترونية ، الموقع الالكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي ) والتأكد من التعامل مع المتعاملين وفقاً للمؤشرات الزمنية ومعايير مركز نموذج دبي لمراكز الاتصال .
4. تحويل المكالمات الهاتفية والبريد الالكتروني للمعنيين فى الهيئة وفقاً لاستفساراتهم واحتياجاتهم ومتابعتها ان لزم الأمر.
5. العمل على تخليص الخدمات الواردة من المتعاملين مع الجهات الخارجية (فيما يخص مؤسسة الأوقاف وإدارة شؤون القصر والجهات الأخرى ) ومتابعتها والتحقق من توفير الخدمات في الوقت المحدد وفقاً للمتطلبات.
6. تسجيل الخدمات البنكية ورسائل لمن يهمه الأمر الخاصة بالخدمات المقدمة في الهيئة للمتعاملين وتحويلها للإدارات المعنية.
7. استلام وتسجيل شكاوي وملاحظات المتعاملين الواردة حول الخدمات أو حول تحديات الستخدات التطبيقات الاكترونية وتسجيلها في النظام لرفعها للمعنيين لاتخاذ الاجراءات.
8. مراجعة كشوف أرقام الهواتف االخاصة بالمتعاملين بهدف إرسال الرسائل النصية المتضمنة المحتوى التوعوي أو استبيانات الرأي أو الفعاليات الخاصة بخدمات الهيئة.
9. توعية المتعاملين بقنوات تقديم الخدمة المتاحة لدى الهيئة وتشجيعهم على استخدام التطبيقات والأنظمة الالكترونية لتسهيل الاجراءات.
10. الإلتزام بسياسات وإجراءات أمن المعلومات المعتمدة بالهيئة والعمل على الامتثال بالضوابط لضمان سرية المعلومات.
11. أية مهام واختصاصات أخرى في نطاق مسئوليات الوظيفة.
Qualifications
المتطلبات التعليمية
- ثانوية عامة
- اجادة اللغتين العربية والانجليزية (محادثة وكتابة).
- استخدام الحاسب الآلي
متطلبات الخبرة
- 0 – 2 سنوات خبرة
Information :
- Company : Community Development Authority
- Position : Contact Center Operator - Outsource
- Location : Dubai
- Country : AE
How to Submit an Application:
After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Contact Center Operator - Outsource job info - Community Development Authority Dubai above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Contact Center Operator - Outsource job info - Community Development Authority Dubai in 24-05-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.
Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@joboio.com
Post Date : 24-05-2024
Recomendations Jobs
-
18-04-2024
-
12-05-2024
-
30-05-2024
-
31-05-2024
